Le management à distance est la méthode de gestion d’une entreprise, d’une administration ou d’un projet à distance. Cette gestion est compliquée par l’éloignement qui handicape le contrôle, le suivi et l’appréciation du travail. Le management à distance repose beaucoup sur les moyens de communication et les outils numériques, qui en dépit d’assurer le contact le réduise à l’essentiel.
Le management à distance : est-ce nouveau ?
On peut avoir la tentation de penser que le management à distance est un phénomène nouveau favorisé par les nouvelles technologies et le développement des moyens de communication mais en réalité il ne l’est pas vraiment. Certains métiers ne s’exercent qu’à distance par leur nature et en éloignement total ou partiel de la hiérarchie. C’est le cas du métier du commercial, de celui de consultant, du contrôleur de train, du directeur d'usine par rapport aux sites de ses filiales… Ce qui est nouveau en management à distance est la banalisation de la pratique dans différents secteurs de sorte qu’évaluer un travail sans le voir est devenu presque normal, et que l’on tolère tous d’être managé par une voix virtuelle.
Les outils du management à distance
Le management à distance, par la nature de l’éloignement et la distance physique entre le manager et les équipes et collaborateurs, utilise des outils et moyens différents de ceux utilisés dans un management classique direct. Au premier rang des outils du management à distance apparait l’e-mail pour assurer et maintenir le contact. En deuxième position le téléphone et les autres moyens numériques.
On peut penser que ses moyens sont utilisés pour atteindre les nouveaux objectifs du management basés essentiellement sur l’accession facile à l’information, le dialogue et l’esprit de collaboration mais en pratique les managers à distance utilisent les outils numériques pour piloter les travaux. Et conservent par l'accès à l'agenda partagé, aux comptes rendus clients une présence virtuelle et maintiennent la pression sur les collaborateurs.
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Cet article est en partie inspiré des sources suivantes:
