Publié le : 23 mars 20216 mins de lecture
Quelle que soit sa taille, une entreprise rencontre tôt ou tard des problèmes et a besoin d’une aide extérieure. Faire appel à un consultant en business, un professionnel expérimenté, aide les entreprises à évoluer et à rester compétitives.
Le rôle et la mission d’un consultant en business
Le conseil business appelé aussi « consulting » désigne au sens large ce que l’on appelle le « conseil aux entreprises ». Il propose aux sociétés les services d’un professionnel externe dont l’expertise est reconnue dans un domaine spécifique. Le rôle du consultant consiste à résoudre un problème existant et à offrir une expertise que l’entreprise ne possède pas. C’est le cas par exemple lorsqu’une entreprise souhaite mettre en œuvre sa transformation digitale, développer un framework permettant de créer des applications web et mobiles. Le consultant analyse l’existant, suggère des solutions et s’assure de leur mise en œuvre. La mission d’un consultant comme aqm-excellence.fr peut regrouper une ou plusieurs tâches :
- L’établissement d’un diagnostic de la situation de l’entreprise et l’analyse des besoins. C’est l’étape la plus importante. De sa justesse dépend la réussite de la mission.
- La synthèse des solutions avec les différents scénarios de mise en place
- La définition des moyens humains et des ressources financières nécessaires pour réaliser sa mission
- La proposition d’un plan d’action qui permettra la réalisation du scénario retenu
- L’adaptation concrète de ce dernier
- L’accompagnement du personnel aux nouvelles méthodes
- L’organisation de groupes de travail afin d’évaluer les résultats
- La réalisation d’un reporting d’activité permettant de rendre compte régulièrement des indicateurs de performance afin de mesurer et évaluer les résultats d’une ou plusieurs actions. Le consultant en business doit pouvoir juger en total accord avec le chef d’entreprise des résultats de sa mission.
À noter : On parle ici de consultant qu’il convient de différencier du « coach ». Consultant et coach sont deux métiers bien distincts. (Le rôle du coach, plus axé sur l’individu est celui de l’accompagnement d’un ou plusieurs collaborateurs d’une entreprise afin qu’ils améliorent leurs performances).
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Dans quel but recourir au consulting ?
Une entreprise fait appel à un consultant en business lorsqu’elle souhaite modifier en tout ou partie sa manière d’opérer et qu’elle a besoin d’aide pour atteindre son objectif. Le besoin de recourir à ce service est généralement motivé par le manque de temps et/ou de ressources suffisamment expertes en interne. Il s’agit d’un investissement sous la forme d’un apport d’expertise ponctuel dont elle attend un retour bénéfique sur ses performances à court, moyen ou long terme. L’entreprise se donne ainsi la possibilité de se développer, de dynamiser sa croissance au lieu de végéter et risquer par exemple de se laisser dépasser par la concurrence. Parmi les motivations principales on citera le besoin pour les entreprises :
- D’identifier de nouvelles manières de se développer et de progresser comme par exemple la mise en place d’une stratégie digitale.
- D’étendre leurs gammes de produits
- D’améliorer leur engagement auprès de leur clientèle
Le consultant se révèlera par exemple très utile dans le cadre d’une approche DevOps, un ensemble de bonnes pratiques en développement logiciel qui visent créer une meilleure synergie entre les équipes de développement et les équipes chargées de l’exploitation. Le but de cette stratégie consiste à améliorer l’expérience client, à innover et optimiser l’utilisation du temps, à accélérer le retour sur investissement, à bénéficier d’un meilleur rendement informatique et intégrer la sécurité en continu. Un consultant en business peut aussi amener l’entreprise à réaliser tout le potentiel du Cloud afin de faire face aux défis et tirer le meilleur parti du changement.
Les avantages pour l’entreprise à faire appel à un consultant
Recourir aux services d’un consultant en business revêt des intérêts multiples :
L’apport d’un regard extérieur et objectif
Identifier avec un œil critique les problèmes en interne est souvent difficile. Le manque de recul empêche le manager d’identifier les problèmes et de les résoudre seul. Le regard neuf d’un consultant externe facilite l’expression libérée des problèmes. Le recours à des consultants qui ne se soucient pas des politiques internes est un excellent moyen d’apporter l’objectivité nécessaire à la prise de décisions sensibles de manière rationnelle, indépendante et critique.
Des économies à la clé
Le recours à un consultant en mission ponctuelle dispense d’engager et de former un nouveau collaborateur avec tous les coûts que cela suppose. Des dispositions existent, financées par l’Etat, pour faciliter le recours à un consultant notamment dans le cadre d’un accompagnement en Ressources Humaines.
Profiter d’une expertise étendue
Le rôle du consultant est d’apporter son expérience et son savoir-faire dans un secteur ciblé, celui de l’entreprise qui le sollicite. Fort de son expérience passée auprès de nombreuses entreprises similaires, il est en mesure d’apporter des solutions efficientes notamment en matière de management, de compétitivité ou d’offrir de nouvelles approches pour résoudre des problèmes critiques.
